Thời đại internet bùng nổ cùng nhiều nền tảng marketing online ra đời nên sự xuất hiện của những nhà thuốc online không còn xa lạ với chúng ta. Đặc biệt với kênh Facebook, fanpage của nhà thuốc như một gian hàng online giúp tiếp cận được nhiều khách hàng và gia tăng doanh số. Dưới đây, là 7 cách chăm sóc fanpage nhà thuốc để bạn phục vụ cộng đồng hiệu quả hơn.
Cách chăm sóc fanpage nhà thuốc – Cập nhật nội dung thường xuyên, ổn định
Người dùng Facebook sẽ nghĩ đến nhà thuốc của bạn hoặc theo dõi trang của bạn nếu trang đó thường xuyên đăng tải nội dung ổn định. Những nội dung này có thể là về sản phẩm, tin tức y dược, giờ nghỉ lễ, hình ảnh quầy thuốc hay những sự kiện đã diễn ra của nhà thuốc.
Một số nhà thuốc rất thành công khi chia sẻ tin tức xã hội hoặc những bài cổ vũ cho đội thể thao địa phương. Facebook cũng khuyến nghị chủ tài khoản thử nghiệm những nội dung khác nhau để xác định nội dung thu hút người dùng nhất. Ví dụ như sử dụng những nội dung khác biệt đôi chút về hình ảnh, chữ việt sẽ giúp dược sĩ biết được định dạng nào phù hợp với người dùng nhất. Từ đó cân nhắc đăng tải lại những nội dung thành công vào thời điểm khác có nhiều truy cập hơn.
Cách chăm sóc fanpage hiệu thuốc – Bài đăng kết hợp hình ảnh và lời kêu gọi
Những hình ảnh có độ phân giải cao sẽ giúp thu hút người nhìn hơn. Hơn nữa hãy đính kém những lời kêu gọi hành động ngắn gọn như “Đến nhà thuốc ngay để được đo huyết áp miễn phí”,…
Thường xuyên tương tác, trả lời câu hỏi và bình luận trên fanpage
Bạn tạo ra fanpage để tương tác với khách hàng. Vậy nên hãy chú ý trả lời những bình luận, thắc mắc, inbox của khách hàng để tăng sự tương tác. Đây cũng là cách chăm sóc fanpage nhà thuốc được rất nhiều chuyên gia khuyên sử dụng.
Cách chăm sóc fanpage nhà thuốc – Theo dõi trang qua công cụ phân tích của facebook
Một tính năng rất hữu ích Facebook mang đến người dùng đó là cung cấp các chỉ số và dữ liệu về lượng người truy cập, tương tác trên fanpage của bạn trong thời gian qua. Thống kê đưa ra số lượt truy cập, lượt like, bình luận trên trang. Các thông số này cũng thể hiện số người đã truy cập và vào xem bài đăng của bạn. Ngoài ra, Facebook còn cung cấp một công cụ khác là “Pages to Watch” giúp bạn so sánh với những đối thủ khác.
Cách chăm sóc fanpage nhà thuốc – Mục tiêu hóa nội dung
Facebook’s Page Insights cho phép bạn biết được thời gian online của người dùng. Vì vậy bạn có thể đăng tải nội dung vào một thời gian cụ thể trong ngày hoặc trong tuần, thời điểm lượng người truy cập nhiều nhất. Tính năng “People”/“Người” bên dưới Page Insights cung cấp các thông tin của người dùng (giới tính, lứa tuổi, nơi sống, ngôn ngữ…). Nếu 75% người truy cập là nữ, hãy cân nhắc đến việc quảng bá các sản phẩm dành cho nữ. Để tạo một bài đăng cho một đối tượng cụ thể, bạn có thể sử dụng biểu tượng ở góc trái bên dưới bài đăng để thu hẹp phạm vi người dùng như độ tuổi, tình trạng quan hệ, trình độ học vấn, giới tính.
Cách chăm sóc fanpage nhà thuốc – Chạy quảng cáo
Một hình thức giúp bạn tăng lượt hiển thị trên facebook đó là chạy quảng cáo. Bạn sẽ trả phí để tăng lượng người xem và truy cập. Khung “boost” màu xanh ở góc phải màn hình sẽ xuất hiện khi bài đăng được tạo. Bạn có thể lựa chọn đối tượng cụ thể dựa vào tuổi tác, nơi sống, giới tính và sở thích. Bạn có thể lựa chọn đối tượng thích facebook, hay bạn bè của bạn thấy được bài quảng cáo. Sau đó bạn có thể lựa chọn một số tiền tối đa để chi trả, sau đó Facebook sẽ ước lượng số người dùng thấy được bài đăng đó. Thời gian quảng cáo một bài có thể từ 1-7 ngày.
Cách chăm sóc fanpage nhà thuốc – Hạn chế những nội dung tiêu cực
Facebook là môi trường không gian mạng rất dễ lan truyền thông tin. Vì vậy hãy chú ý đăng tải những nội dung tích cực. Đã từng có trường hợp dược sĩ đăng những bình luận xúc phạm khách hàng trên Facebook sau đó phải đối mặt với sự truy cứu của cơ quan quản lý y tế tại Anh. Những bài đăng tiêu cực không chỉ không chuyên nghiệp mà còn khiến bệnh nhân rời xa hiệu thuốc của bạn.
Trên đây là cách chăm sóc fanpage nhà thuốc đạt hiệu quả, thu hút được khách hàng. Với chiến lược phát triển marketing online, việc chăm sóc khách hàng trực tiếp trên fanpage sẽ giúp bạn lấy được thiện cảm của khách hàng, dễ lan tỏa thương hiệu. Nếu bạn đang cần tư vấn chi tiết hơn về cách chăm sóc fanpage cho nhà thuốc, hãy liên hệ ngay AVINA thông qua số hotline: 0948721846.
Tags: cách chăm sóc fanpage nhà thuốc, chăm sóc fanpage hiệu thuốc, chăm sóc fanpage nhà thuốc
