Việc thuê dược sĩ nhiều năm kinh nghiệm bán hàng tại nhà thuốc sẽ tiêu tốn rất nhiều kinh phí bởi mức lương của họ rất cao. Vì vậy nhiều người kinh doanh quầy thuốc/nhà thuốc thường tuyển nhân viên ít năm kinh nghiệm hoặc chưa có kinh nghiệm để về đào tạo. Như vậy mức lương chi trả cho nhân viên cũng được giảm xuống đáng kể. Tuy nhiên, cần đào tạo nhân viên bán hàng tại nhà thuốc sao cho đạt hiệu quả không phải ai cũng biết. Dưới đây AVINA sẽ chia sẻ đến bạn những kinh nghiệm quý báu trong việc đào tạo nhân viên bán thuốc.
Đầu tiên, tuyển chọn nhân viên để đào tạo bán hàng tại nhà thuốc
Việc tuyển chọn nhân viên để đào tạo bán hàng thuốc không hề đơn giản. Bởi chỉ khi bạn chọn được đúng người bạn mới có thể đào tạo cũng như quản lý họ hiệu quả.
Vì vậy khi tuyển nhân viên, bạn hãy dựa theo một số tiêu chí dưới đây để lựa chọn cho phù hợp:
- Có nền tảng và kiến thức tư vấn bệnh tốt
- Khả năng giao tiếp tốt
- Thái độ tích cực, cầu thị, sẵn sàng học hỏi…
Tuy nhiên, cũng cần lưu ý rằng, ngoài vấn đề kiến thức, kinh nghiệm cũng cần quan tâm đến thái độ của nhân viên. Bởi “thái độ hơn trình độ”. Kinh nghiệm, kiến thức có thể đào tạo, nhưng thái độ lại thuộc ý chí chủ quan của con người.
Xây dựng quy trình đào tạo nhân viên bán hàng tại nhà thuốc
Bạn có thể xây dựng quy trình đào tạo bán hàng thuốc theo cách dưới đây:
Bước 1: Thay đổi nhận thức của họ
Hãy tập trung vào nhóm kỹ năng nghề và khả năng giao tiếp:
– Kỹ năng nghề bán hàng: Cần nắm được kỹ năng tư vấn chuyên môn và hiểu biết về sản phẩm, công ty, thị trường
– Định hướng thái độ đúng đắn khi bán hàng
– Những kỹ năng khác: kỹ năng giao tiếp, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng xử lý từ chối từ khách hàng, kỹ năng đàm phán, kỹ năng kết thúc bán hàng, kỹ năng quản lý quan hệ khách hàng,…
Bước 2: Đào tạo bán hàng dược sĩ qua trải nghiệm thực tế
Học đi đôi với hành. Việc thực hành trực tiếp sẽ giúp nhân viên cải thiện những điểm yếu, điểm chưa tốt giúp họ:
- Chủ động và độc lập hơn trong việc bán hàng
- Vận dụng kiến thức được đào tạo trong thực tế
- Thay đổi dần cách giao tiếp với khách hàng để đạt hiệu quả hơn
- Biết cách xử lý vấn đề khi gặp khó khăn
Đồng thời cách đào tạo qua trải nghiệm cũng giúp chủ nhà thuốc:
- Theo dõi và hỗ trợ nhân viên khi cần
- Trực tiếp nhắc nhở, đưa ra lời khuyên với nhân viên khi họ thực hiện chưa tốt.
Bước 3: Đo lường hiệu quả của quá trình đào tạo
Kết quả của quá trình đào tạo nhân viên bán hàng tại nhà thuốc có thể được đo lường qua con số cụ thể:
- Sự hài lòng của khách hàng sau khi trải nghiệm dịch vụ tại nhà thuốc/quầy thuốc
- Lượng khách tăng lên trong thời gian ngắn
- Doanh thu/lợi nhuận tăng lên.
Cách tạo động lực để nhân viên làm việc hiệu quả hơn
Bên cạnh việc đào tạo nhân viên bán hàng tại nhà thuốc về chuyên môn, kinh nghiệm bán hàng, bạn cũng nên tạo động lực cho họ thông qua việc tăng hoặc thưởng lương, thái độ đối tốt với nhân viên hay thường xuyên trao đổi, chia sẻ kinh nghiệm trong nghề với họ.
Lý do là bởi:
Chỉ khi có mức lương hợp lý, đáp ứng nhu cầu sống cũng như đúng với năng lực họ mới tiếp tục làm việc cho bạn.
Nhân viên được đối xử công bằng, thân thiết sẽ giúp họ cảm thấy thoải mái khi làm việc.
Thường xuyên trao đổi chuyên môn, kỹ năng với nhân viên giúp họ hiểu rằng, đây là môi trường tốt nhất để phát triển.Để tuyển chọn và đào tạo được nhân viên bán hàng tại nhà thuốc là việc không hề đơn giản. Bởi để kinh doanh hiệu quả cần có sự kết hợp từ hai phía. Nếu bạn đang cần một đơn vị tư vấn, cung cấp cho bạn một quy trình đào tạo nhân viên bán hàng tại nhà thuốc, hãy liên hệ AVINA để được các chuyên gia, dược sĩ nhiều năm kinh nghiệm hỗ trợ. Liên hệ ngay 0948721846 để biết thêm chi tiết.
Tags: đào tạo bán hàng dược sĩ, đào tạo bán hàng thuốc, đào tạo nhân viên bán hàng tại nhà thuốc
